Petit résumé de la première semaine
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: Ajouté le 2/9/2007 à 17:47
Comme vous avez pu le constater, je n'ai pas mis grand chose cette semaine.
Pour la simple et bonne raison que c'est fatiguant.
Non pas de mettre un commentaire, mais d'emmagasiner autant d'informations sur la boite. Après une journée de boulot, je n'avais qu'une envie : Me vider la tête et me coucher de bonne heure pour être en forme le lendemain pour une nouvelle séance de bourrage de crâne.
Plus de 4500 utilisateurs, plus de 500 programmes, une centaine de liens pour trouver les différentes informations pour résoudre les problèmes des uns et des autres, tout plein de process, tout plein de nouveaux programmes, pas encore d'accès pour tout,...
J'ai déjà commencé à encoder quelques mails, le télephone, ce sera pour dans 3-4 semaines si tout va bien.
Quelques cas simples, mais qui me prennent une éternité à encoder car je ne connais pas encore tout le fonctionnement des différents groupes et il n'y a pas de groupe de résolution qui apparait automatiquement en fonction en fonction de la catégorie choisie (comme dans le programme Remedy). Je sens que je vais m'amuser, dans le futur, vu la taille de l'entreprise et des problèmes rencontrés. Mes collègues essaient de me rassurer en me disant "Ca fait X mois (X est compris entre 5 et 12) que je suis là et je dois encore régulièrement poser des questions aux autres pour être sûr de ne pas me tromper".
Rassurants les collègues...
A part ça, l'ambiance de travail est super bonne, les collègues sont très sympas et, petit détail amusant, sur la vingtaine d'employé au Service Desk, seuls 4 ou 5 sont d'origine suisse "pure". Beaucoup sont naturalisés, mais c'est très diversifié niveau ethnique : Portugais, Espagnol, Français, Suédois, Belge, Macédoinaise, Asiatique,...
La suite...
A mon avis le WE prochain si la semaine qui arrive est aussi chargée que celle qui vient de se terminer.
Mais je vais essayer de faire un petit effort et de rajouter un petit quelque chose durant le courant de la semaine.
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