Résumé de la semaine

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: Ajouté le 23/9/2007 à 14:40 Hello tout le monde,

La première semaine complètement tout seul s'est terminée sans problème.
Les appels se suivent et ne se ressemblent pas. C'est plus diversifié et les utilisateurs sont plus compréhensifs que dans mes boulots précedents.
Je vais juste devoir repotasser Photoshop, et les applications Office. Il est loin le temps où dès qu'on ne savait pas, on passait à la seconde ligne. On peut toujours le faire, mais c'est vraiment en dernier recours, limite on doit réinstaller le programme avant d'envoyer en seconde ligne. Même si c'est pour un "how to...".

Il y a comme partout des cas, mais j'ai été prévenu. J'en ai déjà eu 2. Et je gère...
Pour ce qui est de la quantité d'appels, je suis juste en dessous de la moyenne. Mais ce n'est que le début, alors je ne m'en fais pas...
L'ambiance de travail est toujours aussi bonne, mes collègues ne rechignent pas à me doner des informations, l'apéro le vendredi soir est tjs de coutume. Le seul problème, c'est qu'on ne trouve plus de justification, à part "c'est vendredi soir".
Avant, c'était (au choix)
- Bienvenue au nouveau
- On a des bouteilles en rab des apéros précédents et il faut vider les armoires avant le déménagement
- Fin du déménagement /de la réorganisation de notre bureau
- Départ de qqn
- Apéro speech
- On a des bouteilles en rab des apéros précédents (même si on ne doit pas vider les armoires)
- ...

Deux trucs un peu ennuyant, comparé à mon boulot précédent :
- Tout ou presque est chronométré
Aussi bien le matin quand tu arrives, que quand tu fais une pause, que quand tu vas manger... Ca me rappelle mon boulot chez Belgacom. La durée des appels en moins... même si on ne doit pas dépasser 15 min avec une personne en ligne...
- Les horaires
Il est rare que tu fasses deux jours d'affilée le même horaire.
Les heures des shifts sont :
06.00 - 11.25 12.00 - 14.40
07.15 - 11.25 12.35 - 16.25
07.30 - 11.25 12.35 - 16.40
07.45 - 11.25 12.35 - 16.55
08.00 - 12.05 13.15 - 17.10
08.15 - 12.05 13.15 - 17.25
08.45 - 12.45 13.55 - 17.55
09.30 - 12.45 13.55 - 18.40
10.00 - 12.45 13.55 - 19.10
11.00 - 12.45 13.55 - 20.10
Heureusement, tu reçois ton horaire plus ou moins 3 semaines à l'avance, avec de très rares modifications par-ci par-là en cours de semaine, ce qui permet de planifier ses activités. Heureusement BIS, on ne travaille pas le samedi.

Demain, c'est reparti pour un tour
Cette semaine, ce sera 08.00, 10.00, 08.00, 07.30 et 07.45

Bonne fin de WE / Bon début de semaine

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